Regulamin Planów Płatnych TwojaDusza (Plus i Premium)

Niniejszy Regulamin stanowi uzupełnienie Regulaminu Platformy TwojejDuszy dostępnego pod adresem twojadusza.com/regulamin. Ostatnia aktualizacja: 12 lipca 2026

---

§1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin Planów Płatnych (zwany dalej "Regulaminem Premium") określa warunki zakupu, korzystania, odnawiania i anulowania odpłatnych planów subskrypcji: Plus i Premium, dostępnych dla Specjalistów w ramach Platformy TwojejDuszy.

1.2. Operatorem Platformy i stroną umowy subskrypcji jest Leonard Reszka, ul. Wawrzynowa 14A, Warszawa, Polska, e-mail: kontakt@twojadusza.com.

1.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się postanowienia Regulaminu Platformy TwojejDuszy.

---

§2. Plany i ceny

2.1. Operator oferuje dwa plany odpłatne:

Plan	Cena	Okres rozliczeniowy
Plus	99 zł	miesięczny
Premium	299 zł	miesięczny

2.1a. Operator nie jest czynnym podatnikiem podatku od towarów i usług (VAT). Do podanych cen nie jest doliczany podatek VAT — są to kwoty ostateczne, jakie Specjalista zapłaci za okres rozliczeniowy.

2.2. Zakres korzyści każdego planu opisany jest szczegółowo na stronie twojadusza.com/oferta. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany zakresu korzyści lub ceny planów z zachowaniem trybu informowania opisanego w §8.

2.3. Płatności są obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności - Stripe Inc. Dane karty płatniczej są przetwarzane wyłącznie przez Stripe i nie są przechowywane przez Operatora. Akceptowane formy płatności: karta płatnicza/kredytowa, Apple Pay, Google Pay (dostępność zależy od urządzenia i przeglądarki).

2.4. Stripe przetwarza dane niezbędne do realizacji płatności jako niezależny administrator danych. Zasady przetwarzania danych przez Stripe opisane są w Polityce Prywatności Stripe dostępnej pod adresem stripe.com/pl/privacy.

---

§3. Zawarcie umowy subskrypcji

3.1. Umowa subskrypcji może zostać zawarta wyłącznie przez zalogowanego Specjalistę posiadającego aktywny Profil Specjalisty.

3.2. Umowa zostaje zawarta z chwilą pomyślnego przetworzenia pierwszej płatności przez operatora płatności i trwa przez czas nieokreślony, odnawiając się automatycznie co miesiąc.

3.3. Po zawarciu umowy Operator wysyła potwierdzenie na adres e-mail przypisany do Konta Specjalisty. Dokument potwierdzający płatność jest generowany i udostępniany przez Stripe za każdy opłacony okres rozliczeniowy.

---

§4. Odnowienie subskrypcji

4.1. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres miesięczny w dniu przypadającym miesiąc po dacie poprzedniej płatności. Opłata jest pobierana z karty zapisanej w systemie Stripe.

4.2. Specjalista otrzyma przypomnienie o zbliżającym się odnowieniu na adres e-mail co najmniej 7 dni przed datą pobrania opłaty.

4.3. Aktualizacji danych karty płatniczej oraz podglądu dat odnowienia można dokonać poprzez Portal Klienta Stripe, dostępny z poziomu panelu Specjalisty na Platformie.

---

§4a. Zmiana planu (Plus ↔ Premium)

4a.1. Przejście na plan droższy (Plus → Premium) następuje ze skutkiem natychmiastowym. Pobierana jest różnica w cenie między planami, naliczona proporcjonalnie do liczby dni pozostałych do końca bieżącego opłaconego okresu rozliczeniowego. Dokładna kwota do zapłaty jest prezentowana Specjaliście do potwierdzenia przed dokonaniem zmiany. Od kolejnego okresu rozliczeniowego pobierana jest pełna cena Planu Premium.

4a.2. Przejście na plan tańszy (Premium → Plus) następuje ze skutkiem od końca bieżącego opłaconego okresu rozliczeniowego. Do tego czasu Specjalista zachowuje pełen dostęp do korzyści Planu Premium; od następnego okresu obowiązuje cena i zakres Planu Plus. Różnica w cenie za bieżący okres nie podlega zwrotowi ani zaliczeniu na poczet przyszłych płatności.

4a.3. Zmiany planu można dokonać z poziomu panelu Specjalisty na Platformie. Zmiana planu stanowi modyfikację istniejącej umowy subskrypcji, a nie zawarcie nowej umowy.

---

§5. Anulowanie subskrypcji

5.1. Specjalista może anulować subskrypcję w dowolnym momencie poprzez:

• Portal Klienta Stripe dostępny z poziomu panelu Specjalisty, lub
• kontakt e-mail pod adresem kontakt@twojadusza.com.

5.2. Anulowanie subskrypcji powoduje jej wygaśnięcie z końcem bieżącego opłaconego okresu rozliczeniowego. Do tego czasu Specjalista zachowuje pełen dostęp do korzyści wybranego planu.

5.3. Operator nie pobiera żadnych opłat za anulowanie subskrypcji.

---

§6. Nieudana płatność i zawieszenie subskrypcji

6.1. W przypadku nieudanej płatności przy odnowieniu Operator poinformuje Specjalistę e-mailem i podejmie ponowną próbę pobrania opłaty.

6.2. Specjalista ma 7 dni (okres karencji) na aktualizację danych karty i uregulowanie zaległej płatności poprzez Portal Klienta Stripe.

6.3. Po bezskutecznym upływie okresu karencji subskrypcja zostaje automatycznie anulowana, a Profil Specjalisty przechodzi na plan darmowy. Skutki opisuje §7.

---

§7. Skutki downgrade (przejście na plan niższy lub darmowy)

7.1. Po wygaśnięciu lub anulowaniu subskrypcji Plus lub Premium Profil Specjalisty automatycznie przechodzi na plan darmowy. Skutkuje to:

• utratą wyższej pozycji w wynikach wyszukiwania,
• utratą odznaki „Plus" lub „Premium",
• usunięciem z sekcji „Polecani" na stronie głównej.

Dodatkowo, przy przejściu z Planu Premium na plan niższy lub darmowy, Specjalista traci dostęp do priorytetowego wsparcia mailowego.

7.2. Zdjęcia przekraczające limit planu darmowego (3 zdjęcia) nie są automatycznie usuwane. Specjalista zachowuje dostęp do wszystkich wgranych zdjęć w panelu, jednak na publicznym Profilu wyświetlane są wyłącznie 3 pierwsze. Dodawanie nowych zdjęć powyżej limitu planu darmowego jest zablokowane do czasu przywrócenia planu płatnego.

---

§8. Zmiana ceny lub zakresu planów

8.1. Operator może zmienić cenę lub zakres korzyści planów. O każdej zmianie poinformuje Specjalistów z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie, wysyłając wiadomość na adres e-mail przypisany do Konta.

8.2. Jeżeli Specjalista nie zaakceptuje nowych warunków, może anulować subskrypcję przed datą ich wejścia w życie. Dalsze korzystanie z subskrypcji po tej dacie oznacza akceptację nowych warunków.

---

§9. Prawo odstąpienia od umowy

9.1. Specjalista będący konsumentem (osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową) ma prawo odstąpić od umowy subskrypcji w terminie 14 dni od daty zawarcia umowy, bez podawania przyczyny.

9.2. W celu wykonania prawa odstąpienia Specjalista powinien poinformować Operatora przed upływem 14-dniowego terminu, wysyłając oświadczenie na adres: kontakt@twojadusza.com.

9.3. Podczas procesu zakupu subskrypcji Specjalista będący konsumentem jest informowany o tym, że usługa rozpoczyna się niezwłocznie po aktywacji planu, oraz proszony o wyraźne potwierdzenie tej okoliczności (np. zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu płatności). Jeżeli Specjalista wyraźnie potwierdził żądanie natychmiastowego rozpoczęcia świadczenia i przyjął do wiadomości, że traci prawo odstąpienia z chwilą pełnego wykonania usługi, Operator ma prawo do wynagrodzenia za usługę faktycznie wyświadczoną do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do jej zakresu i czasu trwania - zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

9.4. Prawo odstąpienia nie przysługuje Specjaliście prowadzącemu działalność gospodarczą, który zawarł umowę subskrypcji bezpośrednio w związku z tą działalnością (B2B).

---

§10. Zwroty

10.1. Poza przypadkiem opisanym w §9, opłaty za bieżący lub poprzednie okresy rozliczeniowe nie podlegają zwrotowi.

10.2. Wyjątki od powyższej zasady mogą mieć miejsce w przypadku udokumentowanego błędu technicznego po stronie Platformy, który uniemożliwił korzystanie z opłaconych korzyści przez znaczną część opłaconego okresu. W takim przypadku Specjalista powinien zgłosić sprawę na adres kontakt@twojadusza.com w ciągu 14 dni od wystąpienia problemu.

---

§11. Usunięcie konta z aktywną subskrypcją

Usunięcie Konta Specjalisty z aktywną subskrypcją powoduje jej natychmiastowe anulowanie. Opłata za bieżący okres rozliczeniowy nie jest zwracana, chyba że Specjalista jest konsumentem i korzysta z prawa odstąpienia zgodnie z §9.

---

§12. Faktury i dane do faktury

12.1. Dokument potwierdzający płatność za każdy okres rozliczeniowy jest generowany automatycznie przez Stripe, wysyłany na adres e-mail przypisany do Konta Specjalisty i dostępny w Portalu Klienta Stripe.

12.2. Operator nie jest czynnym podatnikiem VAT, w związku z czym nie wystawia faktur z wykazanym podatkiem VAT. Na żądanie Specjalisty zgłoszone na adres kontakt@twojadusza.com Operator wystawi fakturę bez podatku VAT, w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów.

12.3. Dane do dokumentu rozliczeniowego (nazwa firmy, NIP, adres) Specjalista podaje podczas procesu płatności w formularzu Stripe — podanie numeru NIP jest dobrowolne. Dane można zaktualizować w Portalu Klienta Stripe.

---

§13. Postanowienia końcowe

13.1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 12 lipca 2026 r.

13.2. Reklamacje dotyczące subskrypcji (niedziałające korzyści planu, błędne naliczenia itp.) należy zgłaszać zgodnie z procedurą opisaną w §11a Regulaminu Platformy TwojejDuszy. W sprawach spornych dotyczących subskrypcji stosuje się postanowienia §13 Regulaminu Platformy TwojejDuszy (prawo polskie, sąd właściwy, ODR).

13.3. Kontakt w sprawach dotyczących subskrypcji: kontakt@twojadusza.com